Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site internet Laetandplume.com. Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Dernière mise à jour : 21/01/2025

1. Identification de l’entreprise

Le site Laetandplume.com est un service de vente en ligne de prêt-à-porter et d’accessoires de mode féminin, exploité par :
SARL LAETANDPLUME
28 Rue Rabelais,
62260 Auchel, France
Tél :
Email : contact@laetandplume.com
Numéro SIRET : 990 855 215 00010
Le site est hébergé par : O2Switch,  222 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont Ferrand

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont proposés à la vente sur le site Laetandplume.com, ainsi que les modalités de commande, de paiement, de livraison, et de retour.

3. Commande

La commande est validée lorsqu’elle est confirmée par le client après avoir sélectionné les produits, complété ses informations personnelles et choisi son mode de paiement. La commande sera traitée après réception du paiement.

  • Sélection des produits : Les produits sont ajoutés au panier en cliquant sur « ajouter au panier ».
  • Livraison en point relais : Le client doit sélectionner son point relais après le paiement.

Une confirmation de commande sera envoyée par email, suivie d’un email de prise en charge et de suivi une fois la commande expédiée.

Note importante : Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Validité des cartes cadeau Laetandplume
Les cartes cadeau Laetandplume sont valables 1 an à compter de la date d’achat.
Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde disponible.
La carte cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable, même partiellement.
Passée la date d’expiration, la carte est automatiquement considérée comme non valable et ne pourra plus être utilisée.
En cas de perte du code cadeau, le client peut contacter Laetandplume pour un renvoi du code, sous réserve de vérification de l’achat.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais la facturation sera effectuée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue de manière sécurisée via :

  • carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
  • PayPal
  • paiement rapide via Apple Pay et Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et les données de paiement ne sont jamais stockées sur le site.

La facture est envoyée par email une fois le paiement effectué.

6. Disponibilité

Les produits sont en quantité limitée et les informations de disponibilité sont mises à jour en temps réel. Toutefois, en cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé par email et la commande sera annulée avec un remboursement sur le moyen de paiement utilisé.

Pour les produits en précommande, la commande sera validée sous réserve de disponibilité auprès du fournisseur.

7. Livraison

Les frais de livraison en Mondial Relay sont offerts pour toute commande de 80€ ou plus en France métropolitaine via Mondial relay

Les commandes sont expédiées dans les 72 heures ouvrées suivant la réception du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Modes de livraison :

  • Colissimo La Poste : 48-72h (jours ouvrés)
  • Mondial Relay : 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
  • Click&collect disponible le lundi, mercredi et vendredi de 10h30 à 14h00 (choisir le créneaux avant la validation du paiement)

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des événements imprévus (grèves, périodes de fêtes, etc.).

 « en cas de non retrait du colis en point relais dans les délais impartis, le colis est automatiquement retourné à l expediteur. Un nouvel envoi pourra etre effectué, avec refacturation des frais de port »

Zone de livraison : La vente en ligne est réservée aux pays de l’Union Européenne et à la Suisse. Des frais de douane peuvent être appliqués pour les livraisons en dehors de l’UE.

8. Frais de douane

  • Union Européenne : Aucuns frais de douane ne sont appliqués.
  • Hors UE : Des frais de douane peuvent être appliqués par le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Laetandplume.

9. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (intacts, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine).

Les frais de retour sont à la charge du client. Il est conseillé d’utiliser un mode de livraison avec suivi (Colissimo) pour toute preuve de retour, accompagné de la fiche retour que vous demandez par mail aupres de Laetitia au contact@laetandplume.com

Les articles en promotion, les articles de fêtes ainsi que les bijoux et accessoires seront remboursés sous forme de bon d’achat.

10. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous devez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Vous pouvez refuser la livraison en cas de colis abîmé. Le retour du produit doit être effectué selon les modalités mentionnées ci-dessus.

11. Protection des données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en envoyant un email à : contact@laetandplume.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Laetandplume.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation des contenus du site sans autorisation est interdite.

13. Responsabilité

La responsabilité de Laetandplume ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de retards dus aux transporteurs ou de force majeure. Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement varier en raison des conditions d’éclairage ou de l’affichage sur votre écran.

14. Modification des CGV

Laetandplume se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par email à : contact@laetandplume.com.